หากลูกค้าตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือชำรุดที่เกิดจากปัญหาในการผลิต สามารถติดต่อเพื่อดำเนินการเปลี่ยนตัวใหม่ได้ภายในระยะเวลา 14 วัน นับจากวันที่ได้สินค้า SARU KX-75 เป็น KEYBOARD ที่สามารถถอดชิ้นส่วนเพื่อปรับแต่งได้ การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมสำหรับการปรับแต่งหรือการคัสต้อมคีย์บอร์ดอย่างผิดวิธีจนทำให้เกิดความเสียหาย เช่น การถอดสวิตช์อย่างไม่ถูกต้องที่ส่งผลให้ Socket เกิดความเสียหาย, การขันน็อตจนทำให้รูน็อตหลวม, การถอดสายไฟอย่างรุนแรงจนทำให้สายไฟขาดชำรุด หรือการใส่อุปกรณ์กลับไม่ตรงล็อกจนทำให้ตัวอุปกรณ์เสียหาย

• อุบัติเหตุต่างๆ เช่น ทำตก โดนน้ำ, มีคราบ
• ผลิตภัณฑ์ที่ถูกแกะ ถูกงัด ดัดแปลง ถูกซ่อมแซมมาก่อน
• ความเสียหายอันเนื่องจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปทำลาย
• ลูกค้าได้ทำการแกะวอยด์รับประกันใดๆบนตัวเครื่องออก วอยด์รับประกันอาจมีมากกว่า 1 วอยด์ ( ซึ่งจะมีวอยด์รับประกันจากทางร้าน และบางสินค้าอาจมีวอยด์รับประกันของทางโรงงานผู้ผลิต และ/หรือ ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของสินค้านั้นๆ )
• สินค้าเสียหายโดยเจตนาของผู้ใช้งานเอง
• สินค้าที่เสียหายจากการไม่ระมัดระวังของผู้ใช้งาน

ในกรณีที่อุปกรณ์อะไหล่บางส่วนในกล่องสินค้าเกิดความเสียหายแตกหักหรือสูญหาย ทางบริษัทฯ จะขออนุญาตคิดค่าใช้จ่ายในส่วนของอุปกรณ์อะไหล่ชิ้นนั้น ๆ รวมถึงทางผู้ซื้อจะเป็นคนดำเนินการในส่วนของค่าจัดส่งเอง

• สินค้าต้องเคลมพร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบชุดเท่านั้น
• การเปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที จะทำได้ต่อเมื่อสินค้าอยู่ในสภาพดีมาก ใกล้เคียงของใหม่ ทางร้านขอเป็นผู้พิจารณาตามความเหมาะสม (นอกจากนี้ต้องส่งซ่อมที่โรงงานผู้ผลิต)
• การรับประกันคลอบคลุมเฉพาะสินค้าหลักไม่รวมถึงอุปกรณ์เสริมต่างๆ
  ในการเคลมสินค้า สินค้าของลูกค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และอาจต้องใช้เอกสารที่สามารถยืนยันการซื้อขายได้ เช่น ใบแจ้งหนี้ (Invoice) ใบกำกับภาษี (Tax Invoice) หรือใบเสร็จรับเงิน (Receipt) ที่ออกโดยบริษัทฯ หรือร้านค้าตัวแทนจำหน่ายของบริษัท ฯ

บริษัท จี.เอ็ม.เอส.คอร์เปอเรชั่น จำกัด (แผนกเคลม) เลขที่ 15/11 ม.10 ต.บางหญ้าแพรก อ.พระประแดง จ.สมุทรปราการ 10130